Politique d'expédition

 

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés. L'expédition le jour même n'est pas garantie. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, de conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du lieu, du poids et du transporteur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois surdimensionnés, lourds ou par fret.

Fret et commandes importantes
Certains articles peuvent nécessiter un transport par fret. Le client est responsable de l'accès à la livraison et de la fourniture d'informations de livraison exactes. Les livraisons manquées ou les demandes de nouvelle livraison peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Exactitude de la commande
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Nous ne sommes pas responsables des retards, des pertes ou des coûts supplémentaires résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Envois perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards, des colis perdus ou des problèmes de livraison. Les clients doivent contacter directement le transporteur pour résoudre les problèmes de livraison.

Envois endommagés
Toutes les expéditions doivent être inspectées dès la livraison. Tout dommage visible doit être signalé immédiatement au transporteur et noté au moment de la livraison. Les réclamations pour marchandises endommagées doivent être soumises dans les 48 heures suivant la réception, en incluant des photos de l'emballage et du produit.

Expéditions partielles
Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des produits. Les clients ne se verront pas facturer de frais d'expédition supplémentaires pour les envois fractionnés, sauf indication contraire.

Colis refusés ou non livrables
Les colis refusés ou retournés en raison d'échecs de livraison ou d'adresses incorrectes peuvent être soumis à des frais de retour et de réapprovisionnement.

Restrictions d'expédition
Nous nous réservons le droit de restreindre l'expédition vers certains lieux ou de refuser des expéditions à notre discrétion.

Limitation de responsabilité
Notre responsabilité pour toute expédition est limitée à la valeur des produits achetés. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de retards d'expédition ou de problèmes de livraison.

Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis.