Politique de remboursement et de retour
Fenêtre de Vente Finale
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- Les retours ou échanges sont strictement limités à 30 jours après la livraison.
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Aucune exception au-delà de cette période.
Autorisation de Retour (Obligatoire)
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- Tous les retours nécessitent une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) émise par Navosco Inc.
- La RMA doit être visiblement affichée à l'extérieur du colis de retour.
- Les retours sans autorisation préalable seront refusés et retournés aux frais de l'expéditeur.
État des Marchandises Retournées
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- Les articles doivent être :
- Inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
- En état de revente, sans dommages, marques ou altérations
- Tout article ne respectant pas ces conditions sera rejeté ou soumis à des frais supplémentaires.
- Les articles doivent être :
Frais de Réapprovisionnement
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- Les retours approuvés sont soumis à des frais de réapprovisionnement minimum de 25%.
- Des déductions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de :
- L'état du produit
- Composants ou emballage manquants
- Exigences de réemballage ou de remise à neuf
Articles non Retournables
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- Les éléments suivants sont strictement non retournables :
- Commandes spéciales / articles non en stock
- Articles en solde ou en liquidation
- Cartes-cadeaux
- Produits installés, utilisés ou modifiés
- Les éléments suivants sont strictement non retournables :
Numéro de Série & Prévention de la Fraude
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- Tous les retours sont vérifiés par rapport aux numéros de série enregistrés et aux identifiants de suivi.
- Toute non-concordance, altération ou activité frauduleuse entraînera :
- Le rejet immédiat du retour
- Un éventuel ajout à la liste noire du compte client
Expédition & Responsabilité
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- Les clients sont entièrement responsables de :
- Les frais d'expédition de retour
- L'assurance et le suivi
- Navosco Inc. n'est pas responsable des envois de retour perdus, volés ou endommagés.
- Les clients sont entièrement responsables de :
Articles Lourds & Surdimensionnés
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- Les articles de plus de 40 livres ou surdimensionnés :
- Sont exclus de la livraison gratuite
- Peuvent entraîner des frais de manutention et de retour supplémentaires
- Ces articles peuvent être non retournables à notre discrétion
- Les articles de plus de 40 livres ou surdimensionnés :
Inspection & Approbation
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- Tous les retours sont soumis à une inspection stricte à réception.
- L'approbation n'est pas garantie même avec un RMA.
- Navosco Inc. se réserve la pleine discrétion de :
- Approuver
- Rembourser partiellement
- Rejeter tout retour
Traitement des Remboursements
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- Remboursements approuvés :
- Émis uniquement sur le mode de paiement original
- Traités dans les 10 jours ouvrables après l'approbation de l'inspection
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
- Si un retour est rejeté :
- L'article sera réexpédié aux frais du client
- L'article sera réexpédié aux frais du client
- Remboursements approuvés :
Articles Endommagés ou Incorrects
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- Doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
- Les réclamations nécessitent :
- Photos de l'emballage et du produit
- Facture originale
- Le non-signalement dans ce délai annule l'éligibilité
Garantie
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- La garantie du fabricant s'applique comme couverture principale.
- Toute couverture supplémentaire est à la seule discrétion de Navosco Inc.
Contact
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- Toutes les demandes de retour doivent être soumises à : info@navosco.com
- Adresse de retour :
3405 boul. Le Carrefour, Laval, QC, H7T 0M9

