Politique de remboursement et de retour

Fenêtre de Vente Finale

• • Les retours ou échanges sont strictement limités à 30 jours après la livraison.
  • Aucune exception au-delà de cette période.
    
    

Autorisation de Retour (Obligatoire)

• • Tous les retours nécessitent une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) émise par Navosco Inc.
  • La RMA doit être visiblement affichée à l'extérieur du colis de retour.
  • Les retours sans autorisation préalable seront refusés et retournés aux frais de l'expéditeur.
    
    

État des Marchandises Retournées

• • Les articles doivent être :
    • Inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
    • En état de revente, sans dommages, marques ou altérations
  • Tout article ne respectant pas ces conditions sera rejeté ou soumis à des frais supplémentaires.
    
    

Frais de Réapprovisionnement

• • Les retours approuvés sont soumis à des frais de réapprovisionnement minimum de 25%.
  • Des déductions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de :
    • L'état du produit
    • Composants ou emballage manquants
    • Exigences de réemballage ou de remise à neuf
      
      

Articles non Retournables

• • Les éléments suivants sont strictement non retournables :
    • Commandes spéciales / articles non en stock
    • Articles en solde ou en liquidation
    • Cartes-cadeaux
    • Produits installés, utilisés ou modifiés
      
      

Numéro de Série & Prévention de la Fraude

• • Tous les retours sont vérifiés par rapport aux numéros de série enregistrés et aux identifiants de suivi.
  • Toute non-concordance, altération ou activité frauduleuse entraînera :
    • Le rejet immédiat du retour
    • Un éventuel ajout à la liste noire du compte client
      
      

Expédition & Responsabilité

• • Les clients sont entièrement responsables de :
    • Les frais d'expédition de retour
    • L'assurance et le suivi
  • Navosco Inc. n'est pas responsable des envois de retour perdus, volés ou endommagés.
    
    

Articles Lourds & Surdimensionnés

• • Les articles de plus de 40 livres ou surdimensionnés :
    • Sont exclus de la livraison gratuite
    • Peuvent entraîner des frais de manutention et de retour supplémentaires
  • Ces articles peuvent être non retournables à notre discrétion
    
    

Inspection & Approbation

• • Tous les retours sont soumis à une inspection stricte à réception.
  • L'approbation n'est pas garantie même avec un RMA.
  • Navosco Inc. se réserve la pleine discrétion de :
    • Approuver
    • Rembourser partiellement
    • Rejeter tout retour
      
      

Traitement des Remboursements

• • Remboursements approuvés :
    • Émis uniquement sur le mode de paiement original
    • Traités dans les 10 jours ouvrables après l'approbation de l'inspection
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
  • Si un retour est rejeté :
    • L'article sera réexpédié aux frais du client
      
      

Articles Endommagés ou Incorrects

• • Doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
  • Les réclamations nécessitent :
    • Photos de l'emballage et du produit
    • Facture originale
  • Le non-signalement dans ce délai annule l'éligibilité
    
    

Garantie

• • La garantie du fabricant s'applique comme couverture principale.
  • Toute couverture supplémentaire est à la seule discrétion de Navosco Inc.
    
    

Contact

• • Toutes les demandes de retour doivent être soumises à : info@navosco.com
  • Adresse de retour :
    3405 boul. Le Carrefour, Laval, QC, H7T 0M9